Política de envío, devolución y reembolso

1. Introducción

Esta política describe los términos y condiciones relacionados con el envío, las devoluciones y los reembolsos para garantizar un proceso de transacción transparente para nuestros clientes en The Pink Case LLC. Nuestro objetivo es brindar expectativas claras para ayudarlo a comprender nuestras prácticas y procedimientos.

2. Política de envío

• Información general sobre envíos : The Pink Case LLC envía productos a destinos de todo Estados Unidos, incluida California, así como a nivel internacional. El envío gratuito está disponible para pedidos dentro de Estados Unidos, superiores a $89. Los gastos de envío para pedidos inferiores a este monto y envíos internacionales variarán según el destino y se calcularán al finalizar la compra.
• Plazos de entrega : Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Los plazos de entrega estimados dentro de los EE. UU. son de 3 a 7 días hábiles después del envío. Los plazos de entrega internacionales pueden variar debido a las aduanas locales y las variaciones logísticas.
• Información del transportista : utilizamos principalmente USPS para entregas dentro de los Estados Unidos. Para envíos internacionales, los transportistas pueden variar según el destino, pero normalmente incluyen FedEx, UPS y DHL.

3. Política de devoluciones

• Condiciones Generales : Debido a la naturaleza íntima de los masajeadores personales y productos novedosos para adultos que vendemos, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez que se haya abierto el paquete y/o se haya roto el sello de seguridad.
• Productos defectuosos o dañados : si recibes un artículo defectuoso o dañado, debes comunicarte con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido a info@thepinkcase.com con tu número de pedido, una descripción detallada del problema y una foto del producto dañado o defectuoso. Reemplazaremos el artículo o emitiremos un reembolso después de evaluar el reclamo.

4. Política de cambio

• Elegibilidad para cambio : Los cambios solo se permiten en productos que tengan sellos de seguridad intactos y sin romper. Si necesita cambiar un producto, debe comunicarse con nosotros dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción.
• Proceso de cambio : Para iniciar un cambio, envíenos un correo electrónico a info@thepinkcase.com con su número de pedido y los detalles del producto que desea cambiar. También puede completar el formulario de contacto en nuestro sitio web. Revisaremos su solicitud y lo guiaremos a través de los pasos para completar el proceso de cambio.

5. Política de reembolso

• Elegibilidad para reembolso : Los reembolsos solo se emiten por productos defectuosos o dañados que se devuelvan dentro del período de 30 días y para productos que no se hayan abierto ni usado.
• Procesamiento de reembolsos : Una vez que recibamos e inspeccionemos la devolución, le enviaremos una notificación por correo electrónico sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de una cierta cantidad de días.

6. Política de cancelación

• Derechos de cancelación : Los pedidos se pueden cancelar antes de que se envíen sin ninguna penalización. Si el pedido ya se envió, se considerará una devolución y deberá seguir el proceso de devolución descrito anteriormente.

7. Condiciones especiales

• Aduanas y aranceles : en el caso de pedidos internacionales, The Pink Case LLC no se hace responsable de los aranceles, aranceles o impuestos aduaneros que se generen. El destinatario es responsable de todos los aranceles correspondientes.

8. Información del contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, devoluciones o reembolsos, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de:

• Correo electrónico: info@thepinkcase.com

Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso y se actualizó por última vez el 22 de noviembre de 2024. Le recomendamos que revise esta política periódicamente.