Política de reembolso

POLÍTICA DE ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1. Introducción

Esta política describe los términos y condiciones relacionados con los envíos, devoluciones y reembolsos para garantizar un proceso de transacción transparente para nuestros clientes en The Pink Case LLC. Nuestro objetivo es establecer expectativas claras para que comprendas nuestras prácticas y procedimientos.

2. Política de Envíos

Información General sobre Envíos: The Pink Case LLC realiza envíos a ubicaciones en todo Estados Unidos, incluidas California, y también internacionalmente. El envío gratuito está disponible para pedidos superiores a $89. Las tarifas de envío para pedidos inferiores a este monto y los envíos internacionales varían según el destino y se calculan al momento de pagar.
Tiempos de Entrega: Los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles. Los tiempos estimados de entrega dentro de los EE. UU. son de 3-7 días hábiles después del despacho. Los tiempos de entrega internacional pueden variar debido a las aduanas locales y las variaciones logísticas.
Información sobre Transportistas: Utilizamos principalmente USPS para envíos dentro de los Estados Unidos. Para envíos internacionales, los transportistas pueden variar según el destino, pero generalmente incluyen FedEx, UPS y DHL.

3. Política de Devoluciones

Condiciones Generales: Debido a la naturaleza íntima de los productos que vendemos, como masajeadores personales y artículos de novedad para adultos, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez que el paquete haya sido abierto y/o el sello de seguridad haya sido roto.
Productos Defectuosos o Dañados: Si recibes un producto defectuoso o dañado, debes contactarnos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido enviando un correo a info@thepinkcase.com con tu número de pedido, una descripción detallada del problema y una foto del producto dañado o defectuoso. Evaluaremos el reclamo y procederemos a reemplazar el artículo o emitir un reembolso.

4. Política de Cambios

Elegibilidad para Cambios: Solo se permiten cambios para productos que tengan el sello de seguridad intacto y sin romper. Si necesitas realizar un cambio, debes contactarnos dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción.
Proceso de Cambio: Para iniciar un cambio, envíanos un correo a info@thepinkcase.com con tu número de pedido y los detalles del producto que deseas cambiar. Alternativamente, puedes completar el formulario de Contacto en nuestro sitio web. Revisaremos tu solicitud y te guiaremos en los pasos necesarios para completar el proceso de cambio.

5. Política de Reembolsos

Elegibilidad para Reembolsos: Los reembolsos solo se emiten para productos defectuosos o dañados que se devuelvan dentro del período de 30 días y para productos que no hayan sido abiertos ni utilizados.
Procesamiento de Reembolsos: Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te enviaremos un correo electrónico para notificarte sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, procesaremos el reembolso y el crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un período determinado.

6. Política de Cancelación

Derechos de Cancelación: Los pedidos pueden cancelarse antes de ser enviados sin ningún cargo. Si el pedido ya ha sido despachado, se tratará como una devolución y deberás seguir el proceso de devolución descrito anteriormente.

7. Términos Especiales

Aduanas e Impuestos: Para pedidos internacionales, The Pink Case LLC no se hace responsable de las tarifas de aduana, impuestos o aranceles incurridos. El destinatario es responsable de todas las tarifas aplicables.

8. Información de Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, devoluciones o reembolsos, por favor contacta a nuestro equipo de soporte a través de:

Correo electrónico: info@thepinkcase.com

Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso y fue actualizada por última vez el [Insertar Fecha]. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.